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優質的能源 優質的企業 優質的服務產品 ——杭燃優家濱江客戶服務中心升級啟用
發布時間:2019-05-30   瀏覽次數:124次

為了給廣大客戶帶來更好的服務環境,享受更好的服務體驗,濱江分公司自2019年3月起對營業廳進行全面裝修升級。5月29日,濱江區首個燃氣綜合客戶服務中心正式投入使用。

原先,營業廳只是作為單純的燃氣業務辦理單元,以居民用戶業務為主。改造升級為客戶服務中心后,面積從60平方米拓展到120平方米,在保留原有燃氣業務辦理“最多跑一次”的基礎上,實現了“服務內容更豐富、產品展示更多元化、客戶體驗更直觀”升級。燃氣服務涵蓋居民、非居民業務辦理,在居民業務辦理基礎上,非居民一站式辦理進駐,實現洽談、簽約、預約踏勘、驗收通氣等一條龍服務。同時開辟了“杭燃優家”產品展示區,對自有品牌——“杭燃優家”包括燃氣灶、熱水器、壁掛爐、墻暖、地暖、等系列產品進行展示,由原來的14款產品擴展到現有的31款產品。并新增客戶體驗區,現場的燃氣灶、干衣機、墻暖隨時啟動,隨時體驗。

裝修期間,營業廳臨時搬至非居民“一站式”服務基地受理業務。在擁擠的辦公環境下,辦理業務的用戶絡繹不絕,工作人員秉持細致周到、微笑服務的工作態度,有條不紊地開展業務。引導用戶有序辦理業務,使每位用戶不因環境的改變而產生不悅,讓每位用戶滿意而歸。

杭燃優家濱江客戶服務中心投用后,分公司將一如既往,繼續為客戶提供更便捷、更舒適、更寬敞、更溫馨、更直觀的服務環境,創造更滿意的服務體驗。

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